Drop us a line...

Send Message

ZO blogt

Het alfabet heeft 26 letters!

Je had een plan, je ideale plan A. Maar plan A werkt nier en nu begint plan B ook al te haperen…. Hoe doen anderen dat toch? Dat moeiteloze succes, alsof ze gewoon meteen de juiste knop ingedrukt hebben?

Als plan A niet werkt, dan heeft het alfabet gelukkig nog 25 andere letters. Blijf proberen! Eens werkt je plan en kun je vooruit. Het is een kwestie van ‘trial and error’: als B niet lukt probeer je C en dan D. Kijk niet naar de successen van anderen als dat je ontmoedigt. Het zijn de eindresultaten en je weet niet hoe anderen gekomen zijn waar ze nu zijn. Meestal zitten er meer uren van hard werken en meer mislukte plannen in die resultaten dan je ziet. Zo gaan er in Amerika veel ondernemers eerst een keer failliet om vervolgens wel succesvol te ondernemen. Failliet gaan wordt daar niet gezien als falen; in Nederland wel. Er rust hier nog steeds een taboe op. Maar het is echt niet erg om een keer te ervaren dat een plan niet werkt. Je leert ervan.

Een mislukt plan hoeft niet te betekenen dat je meteen failliet gaat. Er is altijd een alternatief, blijf dus positief denken want angst en onzekerheid zijn slechte raadgevers. Hou het positieve eindresultaat in gedachten dat je gaat bereiken. Je moet alleen nog even uitvogelen hoe. Bedenk: er zijn geen mislukkingen alleen manieren die niet werken. Blijf dingen proberen. Maak een nieuw plan. Een plan hebben geeft een gevoel van controle, van regie hebben en dat maakt dat je gerichter en productiever werkt en betere keuzes maakt. Maar als het niet werkt moet je flexibel zijn en iets anders aanpakken om wel je doel te halen.

TIPS

  1. Soms ligt een oplossing voor de hand, maar zie je hem niet meteen. Neem even afstand om logisch na te denken. Ga een rondje wandelen of ga iets heel anders doen. Soms krijg je op de meest onverwachte momenten ideeën.
  2. Lees een boek over hoe je creatiever kunt denken. Er staan vaak oefeningen in die je rechter hersenhelft, de creatieve kant, prikkelen en je anders naar een probleem laten kijken. Zelf heb ik veel gehad aan boeken als Succes door groot denken van Dr. David J. Schwartz, aan The Firestarter Sessions van Danielle LaPorte en aan Je bent wie je wordt van Ilse Nelemans en Salem Samhoud.
  3. Schakel hulp in, vraag het eens aan iemand die anders naar jouw uitdaging kijkt. Als het om een ondernemersprobleem gaat, vraag een ervaren ondernemer of coach. Als het een technisch probleem is voor een product dat je aan het ontwikkelen bent, huur dan iemand in die betaald wordt voor zijn ideeën maar ook geheimhouding garandeert.

I have not failed. I’ve found 10.000 ways that don’t work. – Thomas Edison

 

Dit artikel is afkomstig van het boek De Flamingo Factor – Jouw leven, jouw bedrijf, jouw succes, van Stefanie Hoogland.

Bewaak je vrije uren

Dag en nacht ben je met je bedrijf bezig. Je kunt altijd werken als je wilt. Je klanten spelen voicemailtikkertje en jij bent hem altijd, lijkt het. Ze bellen, spreken je voicemail in en jij bent weer aan zet. Het houdt niet op. Als de klanten niet mailen of bellen, dan is er nog wel van alles wat rondom hun bestellingen moet gebeuren. En zodra het iets rustiger is, heb je zelf weer genoeg ideeën om uit te gaan voeren en je bedrijf verder te verbeteren. Je komt privé op deze manier ook nergens meer aan toe.

Wat zou het lekker zijn eens even een dagje niets te moeten, vooral van jezelf. Bij wie kun je je vakantiebriefje indienen?

Ondernemersvleugels

Als ik ’s avonds laat aan het werk ben en dat meld op Twitter, krijg ik altijd meteen reacties van andere ondernemers die ook nog druk bezig zijn. Veel ondernemende vrouwen en mannen zorgen ervoor dat de economie ook ’s avonds doordraait. Ik vind het altijd wel een fijn idee om zo met z’n allen aan de slag te zijn.

Ondernemen heeft een enorme impact op hoe jij leeft en werkt. Het is een snelcursus persoonlijke ontwikkeling op vele vlakken en dat trekt een wissel op je. Ook al houd je van het ondernemerschap en laat het je misschien nooit helemaal los, toch is het goed om af en toe even afstand te nemen. Rust nemen is belangrijk om goed te kunnen blijven functioneren in je werk. De droom van flexibiliteit en vrijheid is in de praktijk vaak anders – als je ondernemer bent, zul je zelf moeten waken voor je vrije uren.

Volgens Ellen Kossek, een Amerikaanse hoogleraar, zijn er drie verschillende workflifetypes: de separator, de integrator en de cycler. Als je een separator bent, scheid je jouw werkleven en je privéleven volledig. Ben je een  integrator, dan lopen werk en privé voortdurend door elkaar heen. De cycler wisselt periodes van separation en integration af.

Ik ben zelf een echte cycler. Ik wissel periodes waarin alles fulltime door elkaar loopt af met weken waarin ik van 9 tot 3 werk, daarna een paar uur vrij ben en van 8 tot 11 ’s avonds weer werk. Maar ook al loopt het soms door de week volledig door elkaar heen (integrator), in het weekend ben ik altijd vrij (separator). Voor mijzelf geldt hierbij dat mijn gezin mijn rem is, anders was ik een volledige integrator. Na een dag hard werken met een schare kinderen naar huis en ze de ruimte geven om lekker te spelen vind ik erg fijn. Ik kan dan zelf ook even mijn zinnen verzetten. ’s Avonds als de kinderen slapen, kan ik na een rondje hardlopen weer met frisse ideeën en energie achter mijn laptop kruipen. Maar soms loopt het toch weer anders en zit ik te werken met de kinderen om mij heen. In feite heb ik dit stuk geschreven rond half 6 ’s middags met Dr. Phil aan op de tv in de keuken, met drie kinderen in huis, terwijl ik met mijn jongste speelde dat we Eskimoburen waren en ik in een iglo woonde met een cappuccino-apparaat. Soms lukt het dan gewoon toch even.

Het hoeven natuurlijk geen kinderen te zijn die je zinnen helpen verzetten. Denk aan vrijwilligerswerk, een lidmaatschap van een motorclub, het toewerken naar een sportprestatie (ik wil nog steeds een keer een halve marathon lopen), het organiseren van een buurtfeest of een hobby waar je helemaal in op kan gaan; of denk aan het ontwerpen en maken van je eigen kleding of het onderhouden van een moestuin. Wat het voor jou ook is, koester het en geniet ervan. En zoals dat voor de boswachter geldt die met een botte zaag een heel bos probeert om te zagen: je moet de zaag nu eenmaal scherp houden. Met een scherpe zaag ben je productiever. En in jouw bedrijf ben jij de zaag!

Work hard, play hard, rest hard! – Arko van Brakel

Bewaak je vrije tijd ook door niet continu beschikbaar te willen zijn voor al je klanten. Als je bedrijf groeit, ben je zelf steeds minder goed bereikbaar. Dat is een logisch gevolg. Je hebt meerdere klanten en bent wellicht in bespreking. Probeer je klanten een beetje op te voeden; als je altijd binnen een kwartier reageert verwachten ze dat steeds weer van je en op een gegeven moment is er alleen nog maar spoed- en superspoed. Reageer snel genoeg maar niet altijd meteen als het niet nodig is.

Wil je af en toe vrij nemen maar wil je dat de zaak doordraait en heb je geen personeel? Is er een collega ondernemer die je vertrouwt? Een sieradenmaker met een webshop die met zwangerschapverlof ging, liet haar shop runnen door iemand uit haar netwerk die ook een webshop heeft, maar in andere producten. Zij wist goe de systemen werken. En de sieradenmaker kon met een gerust hart bevallen en genieten van haar verlof. Kun je iets terug doen en bijvoorbeeld op een ander moment haar vakantie opvangen? Of stuurt zij jou een rekening voor de uren? Prima oplossing, zakelijk, en beter dan niets doen.
In sommige gevallen is het wat moeilijker. Als je een eigen tattooshop hebt en een andere tattooeerder neemt dit over, heb je kans dat jouw klanten bij je collega blijven als je weer terugkomt. Je kunt ook tijdelijk sluiten en hopen dat de mensen die voor jou kiezen op je wachten tot je er weer bent.

De tijd vliegt, maar ik even niet – Lsltn

TIPS

  1. In welk worklifetype herken je jezelf het meest? En leef en werk je daarnaar? Wat zou je kunnen aanpassen?
  2. Ook al werk je alleen en misschien vaak thuis: neem pauze. Ga op een andere plek eten en doe iets in je pauze wat niet werkgerelateerd is. Werk je door achter je  bureau, dan merk je dat je een paar uur later weinig energie en zin meer hebt om door te werken. Ga een rondje om in je pauze, zet even harde muziek op om je zinnen te verzetten.
  3. Heb je het gevoel altijd bereikbaar te moeten zijn? Wat gebeurt er als het niet zo is? Zet je telefoon en mail uit als je tijd neemt voor jezelf. Na de lunch kun je weer reageren. Is het echt erg als je je klant niet onmiddellijk kunt spreken omdat privé op dat moment voor gaat?
  4. Ben je een kenniswerker en schrijf en publiceer je veel? Werk dan vooruit; als je vrij bent, kun je ervoor zorgen dat er toch blogs gepost worden.
  5. Altijd minder bereikbaar zijn is geen graadmeter voor hoe goed je je werk doet. Mensen die minder goed bereikbaar zijn, hebben vaak meer focus op hun doelen en stellen de juiste prioriteiten. Je wordt immers betaald om goed werk te leveren en niet om altijd maar bereikbaar te zijn.
  6. Als je personeel hebt, zorg dat ook zij voldoende energie hebben en dat ze naast ambities in hun werk, ook oog hebben voor een fijn privéleven. Als medewerkers goed in hun vel zitten en niet continu te veel uren maken, is de kans groot dat ze productiever werken en minder snel ziek worden. Ook hierin ben je een voorbeeld.
  7. He je moeite om ’s avonds in slaap te komen? Zorg voor een cooling down: stop uiterlijk een uur voor je gaat slapen met werken. Zet je laptop en smartphone uit en ga ontspannen. Neem een bad, kijk TV (wel iets lichts), lees iets leuks, doe nog een huishoudelijk klusje als een was opvouwen, ga mediteren of een rondje wandelen en neem een beker warme melk. Vooral een vast ritueel voor het slapen gaan helpt.
  8. Leg pen en papier naast je bed zodat je, als er nog iets in je opkomt wat je niet wilt vergeten, dat meteen kunt opschrijven.

Het voordeel van eigen baas zijn, is dat je op zomerse dagen zelf kunt beslissen hoe ver je het raam open zet – Marieke (uitgever)

 

Dit artikel is een hoofdstuk uit het boek De Flamingo Factor – Jouw leven, Jouw bedrijf, Jouw succes, van Stefanie Hoogland.

Afscheid nabij

Per 1 januari 2017 stapt Linda Abrams, één van de partners, uit Zij Onderneemt:

Lieve allemaal,

Soms is het moment daar, dan weet je dat je verder moet. En voor mij is het moment aangebroken om Zij Onderneemt aan anderen over te gaan laten. Na bijna 3 jaar ZO heb ik – weer! –keuzes moeten maken en in mijn geval betekent het dat ik steeds meer interim klussen ga doen en trainingen ga geven binnen de corporate wereld. Daar ligt uiteindelijk toch mijn hart en daar voel ik me prettig. Door deze keuze blijft er echter te weinig tijd over voor Zij Onderneemt en ik gun jullie ZO veel meer dan dat!

Ik heb aan de wieg van Zij Onderneemt gestaan en heb zoveel ambitieuze vrouwen uit zien groeien tot krachtige, zelfverzekerde ondernemers met een duidelijk doel voor ogen. Dat is wat een netwerk voor je kan doen en daarom is de noodzaak van het ‘samen’ doen ook zo belangrijk. Elkaar inspireren, motiveren, uitdagen en informeren zodat je naar grotere hoogtes kan stijgen. Dat heb ik zeker gevoeld en nu is het voor mij ook weer noodzakelijk om verder te gaan, want alles heeft zijn tijd en alles eindigt.

Dank jullie allemaal voor de mooie tijd. Het gaat jullie goed!

Ondernemende groet, Linda

Rondom geïnspireerd

Op 4 oktober jl. vond het evenement Inspiration 360 plaats in de Ziggodome in Amsterdam. Ook de partners van Zij Onderneemt en een aantal ZOéén leden hebben dit event bijgewoond voor een flinke portie inspiratie. Stefanie doet hier verslag van haar indrukken deze avond:

Wat ik van Inspiration360 kreeg? Inspiratie!
Op 4 oktober jl. was ik samen met 7000 mede-ondernemers in het Ziggo Dome op hét ondernemersevent van het jaar, namelijk Inspiration360, Met sprekers als Richard Branson en Al Gore was het een onvergetelijke avond. Met een hoofd en hart vol ging ik weer naar huis. Ik heb weer een paar ideeën om mezelf en mijn ondernemerschap te vernieuwen. Ik deel graag mijn inzichten met jou.

Prinses Laurentien

Prinses Laurentien opende en wat me van haar verhaal bijbleef is dat ze zei dat ze meer geïnspireerd raakt van kinderen dan van ouderen. Kinderen zijn de meest ondergewaardeerde change-agents vindt ze. Kinderen kijken anders tegen uitdagingen aan. Ze houden van simpele, leuke en makkelijke oplossingen. Ga met ze in gesprek was haar boodschap.

Richard Branson

Richard Branson liet vooral zijn persoonlijke kant zien en zijn verhalen over zijn vele honderden bedrijven en stichtingen zijn super inspirerend. Hij begon al op zijn 16e en moest in zijn uitgeverij van tijdschriften al direct vanwege zijn dyslexie delegeren. En dat doet hij nog steeds. Als hij een bedrijf start zoekt hij meteen iemand die beter is dan hij om zijn taken over te nemen. Dat maakt hem vrij om weer nieuwe dingen te bedenken. Delegeren dus.
En ook al is zijn slogan ‘Screw it, let’s do it’, hij erkende wel dat het moeilijker is om een bedrijf te starten als je al verantwoordelijkheden hebt als een gezin en een hypotheek. Richard begon op zijn 16e en had toen nog niets te verliezen. Om er vervolgens aan toe te voegen: ‘maar als je een echt goed idee hebt.. doe het dan, het is zo leuk’.

Bear Grills

Bear Grills is een avonturier met een eigen TV serie op Discovery Channel. Hij is onder andere met president Obama de bush in geweest om te overleven. Hij vertelde hoe hij als jongetje droomde over het beklimmen van de Mount Everest maar toen hij tijdens een crash van een luchtballon zijn rug op drie plaatsen brak leek hij kansloos. Toch revalideerde hij en 12 maanden nadat hij ontslagen was uit het ziekenhuis beklom hij met succes de Mount Everest. Ongelofelijk knap. Zijn boodschap: ga door waar anderen stoppen en werk samen met anderen. En: het verschil tussen ordinary en extraordinary is het woord ‘extra’.

Anita Elberse

Anita is een Nederlandse en doceert aan Harvard over rocksterren en hun marktwaarde. Ze was de eerste die het deed en adviseert iedereen om als een ondernemer te denken; ‘why can’t I?’ En zo krijgt ze ook beroemdheden in haar college’s en is ze zelf een ster aan het worden door erover te vertellen. Zij gaf ook mee dat het pad van een ondernemer of ster niet lineair loopt maar dat je soms zijstappen moet maken en bepaalde werkzaamheden moet doen om bepaalde contacten te krijgen of vaardigheden te leren.

Al Gore

Al Gore zijn verhaal was minder opbeurend met alle klimaatveranderingen en de gevolgen voor de wereld. Toch eindigde hij positief met dat er ook veel goede dingen gebeuren op het gebied van wind- en zonne-energie en het klimaatakkoord van Parijs. We moeten, willen en kunnen veranderen. En besloot hij: after the final no, comes a yes. En, zo gaf hij aan: de kracht die wij hebben om ons aan te passen is een vernieuwende kracht op zichzelf.

Al met al een zeer inspirerende avond met veel om over na te denken. Ik zou willen zeggen:

‘Refresh yourself and the world’

De eindsprint

Aan het einde van de zomer, als de vakantie weer achter je ligt, de kinderen naar school zijn en je weer in je oude vertrouwde werk-ritme zit, besef je opeens dat er nog slechts een paar maanden resteert van dit jaar. Tijd om de eindsprint in te zetten! Voor ons een mooi thema om tijdens ons maandelijkse koffie-ochtend te bespreken. Hierbij een verslag van deze ‘ZOmaar een bakkie doen’ van 2 september jl.

Afgelopen vrijdag was het weer tijd voor het eerste ZOmaar bakkie na de vakantie. Bij ons eigen vertrouwde KaMi Coffee op het Ritsevoort. En de opkomst was flink, allemaal ZOéén leden.
We mochten van de dames van KaMi – Olga en Zdenka – buiten zitten in het zonnetje. Wat natuurlijk eigenlijk helemaal niet mag met zo’n grote groep omdat je daar de stoep mee blokkeert, maar beide dames vonden het uithangbord dat we waren voor hun etablissement waarschijnlijk meer waard dan de mogelijke boete die het zou opleveren. En ZO geschiedde.

Wat vooral opviel was de hartelijke, familiaire sfeer die er heerste onder de leden. NieuwZOkomer Cynthia van der Zee voelde zich dan ook direct thuis. Er werd flink gepraat en gespard. Waar is iedereen mee bezig? Zijn er nieuwe projecten? Wat heb je de zomer gedaan? Hoe kom je aan genoeg inkomen?
ZOhost Linda haakte hierop in door te vragen tips en ideeën met elkaar te delen, om het laatste kwartaal nog een lekkere omzet te draaien. Zeg maar, een goede eindsprint.

Iedereen kon zijn tips op een geeltje schrijven zodat we deze konden uitwisselen. Dit werd er onder andere aan tips gegeven:
– lijst met potentiële klanten maken
– maak je planning tot het einde van het jaar en stick to it!
– betere teksten voor webwinkel maken wat klanten trekt en tot koop aanzet
– kleine ‘hapsnap’ klussen doen die gezamenlijk toch extra opleveren
– betaalde facebook advertentie plaatsen
– acquisitie, acquisitie, acquisitie
– klanten eraan herinneren dat ze nog steeds kunnen bestellen via de school nieuwsbrief (TM fotografie)
– vaste acquisitieochtenden met anderen introduceren (bijvoorbeeld met z’n 10-en om elkaar eraan te houden)
Doe er je voordeel mee! Of vul aan in de ZOeen ledengroep op Facebook.

Voor de ZOéén leden staan er in dit laatste kwartaal weer volop op het programma. ZO is er de MasterClass van Stefanie over Kansen zien, Kansen grijpen. En ZOéén leden Jane van Vliet (Video Storytelling) en Linda Frans (Linda Frans organiseert) hebben het initiatief genomen in november een eigen ZO event te gaan organiseren. ZOéén Marieke Craamer (TM Fotografie) gaat dit najaar blogs voor Zij Onderneemt schrijven en vind het leuk ZO weer haar oude vak als tekstschrijver in te zetten.
Wij van Zij Onderneemt juichen deze initiatieven van harte toe. Zo houden we de activiteiten levendig, inspirerend en kunnen we van elkaar leren. Dus…als je ook nog iets wilt opzetten, uitproberen, tegen het voetlicht wilt houden of wilt doen schroom niet je ‘kop boven het maaiveld’ te steken. Er is slechts 1 voorwaarde: de anderen moeten er echt iets aan hebben.

Lijkt het jou ook leuk om bij ZOeen warme, ondernemende club te horen, wordt dan ook ZOéén!

Het Warenhuis van de Toekomst

De retail staat op een keerpunt. V&D is ten onder gegaan, de Hema staat op het randje, de Bijenkorf gooit het roer om en kiest voor een specifieke doelgroep in de hoop op verbetering. Is het warenhuis aan het verdwijnen? Retail-goeroes roepen om sfeer en beleving. Andere zelfverklaarde deskundigen verklaren het einde van offline retail en zien alleen nog toekomst voor webwinkels. Met dit artikel wil ik een mogelijke toekomst schetsen. Fantasie of visie?

De beleving

Een dagje shoppen met vriendinnen. Bij de entree worden we welkom geheten door een hostess die onze jassen aanneemt en ons verzoekt de app op onze smartphones te activeren. Ze scant de code op mijn telefoon zodat mijn jas straks bij vertrek voor mij klaar hangt. Ze vraagt of we nog vragen hebben en verwijst ons naar de speciale informatiebalie waar een aantal vriendelijk lachende medewerkers al klaar staan om te helpen. De geactiveerde app zend mij een warm welkomstbericht en geeft aan dat al mijn voorkeuren staan ingesteld en wenst mij een fijne winkelbeleving.

Net als we twijfelen welke kant we eerst op zullen gaan, wordt onze aandacht getrokken door de geur van zonnebrandolie. We volgen onze neus en worden verrast door een uitgebreide zomerse setting. Ligstoelen met etalagepoppen in badkleding, ernaast stapeltjes boeken en vrolijke strandtassen gevuld met kleurige badhanddoeken en tubes zonnebrandcrème. Kinderpoppen in een zandbak en zwembadje met allerlei strandspeelgoed om zich heen. Handige koffers in diverse maten waar overheen zomerse jurkjes en korte broeken liggen gedrapeerd. Op een groot scherm aan de wand wisselen stemmige foto’s van zonnige vakantieoorden elkaar af. “Aaah, zon en zee,” verzucht ik. Na de drukte van de feestdagen kan ik wel wat vakantie gebruiken. Misschien moeten we voor de voorjaarsvakantie maar een zonvakantie boeken i.p.v. onze traditionele skivakantie. Er ligt nu toch bijna geen sneeuw. Ik kijk op mijn smartphone bij de app en een foto van dezelfde vakantiescene verschijnt op het beeldscherm. Ik merk het aan als favoriet, dan kan ik thuis op mijn gemak naar de vakantieaanbiedingen kijken die erbij worden vermeld. Ik klik op het Facebook icoontje om te delen en tag mijn man erin, dan kan hij ook alvast aan het idee wennen. Mijn vriendin roept mijn naam en ik kijk op. Ze houdt een opvallend gekleurd badpak omhoog. “Net wat ik zocht voor mijn aquafitness klasje.” Ze scant met haar smartphone het kaartje, bevestigd haar maat en klikt op ‘thuis bezorgen’. “Zoiets pas ik toch liever thuis, op mijn gemak,” grijnst ze.

Mijn andere vriendin was inmiddels verder gelopen. We volgen haar en zien haar bij een kraampje met glühwein, midden in een wintersport setting. Dat is even wat anders! Grote nep-dennebomen met besneeuwde takken, poppen met trendy skikleding, manden vol met warme mutsen en sjaals. Achter een balie met het logo van een bekende naburige sportzaak staat een medewerker een paar ski’s te waxen. Mijn vriendin reikt mij een bekertje glühwein aan en voorzichtig nippend aan de hete drank bekijk ik een mooi warm ski-jack. Die van mij heeft eigenlijk wel zijn langste tijd gehad, bedenk ik. Misschien toch op wintersport?
Ik kijk nog eens rustig om mij heen terwijl mijn vriendinnen kibbelen over snowboarden versus skiën en laat de sfeervolle styling van dit winterse tafereel op mij inwerken. Met mijn handen rond de warme beker denk ik glimlachend terug aan mijn bezoek hier enkele weken geleden. Samen met mijn man zijn we langs gegaan om inspiratie op te doen voor de feestdagen. We hebben geproefd van heerlijke gerechten om vervolgens die visschotel en ijstaart te bestellen voor ons kerstdiner. En thuisgekomen hebben we alsnog dat servies besteld dat toen zo mooi stond uitgestald op die sfeervolle tafel. Ik roep naar mijn vriendinnen dat we straks nog wel even naar de koopjeskelder moeten. Misschien kan ik daar nog wat extra onderdelen van dat servies scoren in de uitverkoop.

We dwalen van afdeling naar afdeling. Elke keer in een heel andere sfeer. Geen volle rekken en schappen, maar sfeervolle scenes en zintuigelijke indrukken. In de keuken, waar we heen gelokt waren door de geur van versgebakken brood, heb ik een kookboek gekocht. De kok had wat hapjes laten proeven van de gerechten uit het boek en ik was direct verkocht. Lekker én gezond en ook nog eens makkelijk te maken. Echt iets voor mij. Het boek ligt straks voor mij klaar bij de garderobe, samen met mijn andere boodschappen en mijn jas. Met een tweede exemplaar, feestelijk ingepakt. Ik kon ze ook thuis laten bezorgen, maar kies ervoor ze direct mee te nemen. Dan kan ik straks nog even langs mijn zus en haar dat boek cadeau geven. Ze had van die heerlijke oliebollen gebakken voor oud & nieuw en is dol op kookboeken.

Eén van je vriendinnen is op zoek naar een mooie feestjurk voor een late nieuwjaarsreceptie. Ze heeft er een aantal bekeken in een feestelijke setting. Nadat ze op de app met behulp van een foto van zichzelf, kon zien hoe ze haar staan, heeft ze besloten 2 jurken ter plaatse te passen. Dan kunnen wij haar nog helpen met beslissen. Op de app heeft ze aangegeven welke ze wil passen. Net als we, op een andere afdeling, de nieuwste lingeriesetjes hebben bekeken in een bijzondere boudoir-setting, krijgt ze een melding dat de jurken voor haar klaarliggen. We besluiten direct naar de pasruimte te gaan.

Hier geen krappe paskamertjes met gordijnen en kille passpiegels, maar veel ruimte, sfeervolle verlichting, comfortabele zitjes en voldoende rekken, plankjes, haken en hangertjes om je spullen neer te leggen of hangen. We gaan in de zachte stoelen zitten en bladeren wat in de modebladen die er liggen, terwijl de vriendelijke medewerkster een cappuccino voor ons neerzet. De vriendin verdwijnt in één van de ruime paskamers, waar de door haar uitgekozen jurken al voor haar klaar hangen. Als ze weer tevoorschijn komt verschijnt er een medewerkster die haar helpt. Ze steekt met wat simpele handelingen het haar van mijn vriendin op, zodat die kan zien hoe de jurk haar staat met opgestoken haar en zoekt vervolgens nog wat mooie accessoires bij de jurk. Wij drentelen om haar heen, helpen met de accessoires, lachen om de combinatie met de sneakers die ze aanheeft en zoeken naar bijpassende schoenen op de app.

Na het uitgebreide en reuze gezellige passen besluiten we dat het welletjes is geweest. De gekozen jurk zal de volgende dag bij mijn vriendin worden thuisbezorgd. We lopen naar de uitgang en onze jassen en tassen met de artikelen die wij direct mee wilden nemen, liggen al voor ons klaar. De medewerkers helpen ons met de spullen en wensen ons nog een prettige dag. Eén van mijn vriendinnen weet een leuk eetcafé verderop. We zijn wel aan een lekkere lunch toe. Wat een beleving!

Sfeer en beleving

In het Warenhuis van de Toekomst is de sfeer de hoofdzaak. Producten worden niet getoond in schappen en rekken en incidentele displays en etalages, maar in sfeervolle settings die verband houden met de tijd van het jaar, met actualiteiten of andere dingen die op dat moment spelen. Het moet de bezoekers/klanten inspireren, verleiden en in de stemming brengen. Het personeel is vooral gericht om de sfeer intact te houden. Waar mogelijk kunnen producten worden uitgetest. Er wordt uitgebreid ingespeeld op de zintuigen. Geuren dragen bij aan de sfeer, er kan worden geproefd, er klinkt zachte muziek of je hoort stemmige geluiden die bij de setting passen. Zoals het ruizen van de zee. Om de sfeer te verhogen en de plaatjes te completeren, kunnen er samenwerkingen worden aangegaan met andere lokale ondernemers.

Offline en online

Techniek is essentieel in het Warenhuis van de Toekomst. Het verbindt de offline ervaring met het online gemak en sociale media. Het staat in dienst van de bezoeker, geeft extra gemak, maar zorgt ook voor onmisbare informatie voor het bedrijf. Via de app maakt de bezoeker verbinding met het bedrijf. In de app worden persoonlijke gegevens opgeslagen, zoals maten en voorkeuren, zodat direct de goede maten staan vermeld en worden geleverd. Via beacons wordt ter plaatste contact gemaakt, zodat de bezoeker bijv. persoonlijk kan worden aangesproken en er attenties en aanbiedingen worden gemeld, afgestemd op de bezoeker en de plaats waar die zich bevindt. Bij elk product dat fysiek wordt getoond, kan de bezoeker via de app extra informatie opvragen, desgewenst direct kopen en ervoor kiezen om het mee te nemen of het thuis te laten bezorgen. Als er voor wordt gekozen om het artikel ter plaatse te passen, dan stuurt de app een bericht naar de juiste afdeling en wordt het artikel in de gevraagde kleur en maat klaar gehangen om te passen.

Personeel

Het personeel in het Warenhuis van de Toekomst heeft als hoofdtaak de stemming en beleving van de bezoeker te optimaliseren. Styling (sfeer creëren) en klantvriendelijkheid zijn daarbij essentieel. Daarnaast zijn er medewerkers die de bezoekers kunnen helpen met de technische zaken. Deze vaste medewerkers kunnen worden aangevuld met gespecialiseerde medewerkers voor demonstraties, proeverijen en presentaties die bijdragen aan de verschillende sferen die binnen het warenhuis zijn gecreëerd.

Het Warenhuis van de Toekomst geeft een compleet nieuwe kijk op de retail.
Is offline retail dood of biedt deze visie mogelijkheden?
Fantasie of visie?

Beste meneer Jansen

Beste meneer Jansen,

Er moet mij even iets van het hart. Over de manier waarop u mij heeft geprobeerd iets te verkopen. Laat ik voorop stellen dat ik graag open sta voor een goed verhaal en aanbod.
Twee weken geleden stond u op mijn voicemail. Inmiddels heb ik kunnen achterhalen dat u het was, want eigenlijk verstond ik u helemaal niet. U mompelde iets, maar dat kan aan mijn voicemail gelegen hebben. Ik heb u opgezocht op LinkedIn, maar zag alleen maar een ei als foto. Jammer, hoor. Nu had ik nog geen beeld bij u.
Ik begreep dat u van een tijdschrift was en u een goed aanbod voor mij had, althans dat schreef u. Vervolgens kreeg ik een mail van u die bomvol stond met spelfouten. So far voor de goede eerste indruk. Maar ik ben de beroerdste niet, dus gaf ik u het voordeel van de twijfel. In de mail schreef u in vetgedrukte letters iets over de bewezen kracht van de herhaling in advertorials en redactionele uitingen.

Ik mailde terug dat ik er over na moest denken, wat in ‘klantentaal’ eigenlijk zoveel betekent als ‘ik dacht het niet’. U mailde vrijwel direct terug met de volgende tekst:

Bedankt voor de response, meer als dan even te overdenken is wat ik graag wil bereiken, de doelgroep en investering moeten wel te verantwoorden zijn.

Dat vond ik wel een beetje cryptisch. Ik denk dat ik weet wat u bedoelde, maar ja, dat is een beetje gissen natuurlijk. Want ik denk dat u bedoelde dat ik er goed over na moest denken wat het mij zou opleveren. Maar weet u, meneer Jansen, ik had zo graag gezien dat u mij daar een beetje in zou kunnen helpen. Dat u mij zou kunnen vertellen ‘What’s in it for me’.

Een paar dagen later kreeg ik weer een mail van u, maar nu ook gericht aan 5 anderen, die ik zijdelings ken omdat we ooit in hetzelfde bedrijfsverzamelgebouw hebben gezeten, maar waar ik geen enkele zakelijke connectie mee heb. In die mail schreef u dat u ons allemaal afzonderlijk gesproken had. Maar dat was natuurlijk niet helemaal waar. Of kreeg u misschien dat idee omdat u mijn voicemail had ingesproken? In de mail gaf u aan dat we allen positief hadden gereageerd op uw voorstel voor een collectieve advertentie ruimte. Maar ook dat is niet waar, he? Want ik heb de stoute schoenen aangetrokken en de andere ondernemers in kwestie gemaild om te verifiëren en wat bleek; niemand had positief gereageerd.

Dus meneer Jansen, vraag ik me het volgende af: hoe moeten we nu verder? En natuurlijk kijk ik wellicht met een andere bril naar deze benadering, omdat ik trainer ben op dit vakgebied. Mag ik daarom zo vrij zijn u een aantal tips te geven zodat u de volgende keer wellicht meer succes zult hebben?

  1. Een foto op uw LinkedIn profiel doet wonderen voor de betrouwbaarheid. Ik krijg dan direct een beeld bij u.
  2. Lees uw eigen mails na op spelfouten voordat u deze uitstuurt. Of laat uw mail tegenlezen door een collega. Het komt heel slordig over, wat niet echt bijdraagt aan een betrouwbare indruk.
  3. Geef mij het gevoel dat ik ook echt iets aan uw voorstel heb. Wat het mij oplevert om te adverteren in uw blad. Nu heeft u mij op geen enkele manier getriggerd om met u verder te praten.
  4. Wees eerlijk, want dat duurt uiteindelijk het langst. Dat was u niet toen u aangaf dat de anderen allen positief gereageerd hadden. Daardoor vertrouw ik u niet.

Al met al staat u nu 4-0 achter op de betrouwbaarheidsladder. Want u merkt al dat vertrouwen de meest belangrijke factor is om überhaupt iets te verkopen. En ik weet als sales professional dat het een lastig verhaal wordt om dat nog om te buigen naar een ‘thumbs up’ als het bij een standaard stereotype verkoopverhaal blijft.

Zal ik contact opnemen met uw leidinggevende en voorstellen om u te helpen met een training waarbij we inzetten op het toevoegen van een stukje persoonlijkheid aan het bedrijfsverhaal? Misschien hebben uw collega’s ook wel interesse. Dat scheelt weer in de investering. Succes gegarandeerd.

Ik zal u volgende week dinsdag om 10 uur even bellen om te horen wanneer we van start kunnen gaan.

Met hartelijke groet,
Linda Abrams

Klaar voor het nieuwe jaar

Het einde van het jaar nadert snel en voor je het weet is Sinterklaas alweer vertrokken, staat de kerstboom en hef je het glas op het nieuwe jaar en je voornemens om er een succesvol 2016 van te maken. Maar voor je daar aan toe bent is het belangrijk om het jaar 2015 goed af te ronden. Ook al is het nog niet om.

De eindsprint

Zet even op een rijtje wat je allemaal nog hebt lopen, gaat afronden en uitvoeren voor klanten. Heb je dan genoeg werk of kan er nog wat bij? Denk na over wat je nog in een eindsprint zou kunnen doen. Kun je inhaken op de feestdagen met kadootjes voor Sint of Kerst? Of met een workshop? Of kun je juist iets betekenen voor klanten in het nieuwe jaar bij hun plannen?
Zet een actie op via je netwerk, social media of nieuwsbrief.

Plan een dag in om het afgelopen jaar te evalueren en vooruit te kijken. In de meeste bedrijven worden in het najaar een paar dagen gepland om plannen te maken voor het nieuwe jaar. Dit kun je als ondernemer natuurlijk ook doen. Plan een dag en een week later nog een dagdeel om met jezelf of anderen in conclaaf te gaan over het nieuwe jaar.

  • wat ging er goed?
  • wat ging er niet goed?
  • waar heb je het meest aan verdient?
  • waar ga je volgend jaar voor?
  • wat heb je daarvoor nodig?

Vergeet je klanten niet

Het is leuk om je klanten te bedanken voor het zakendoen in het afgelopen jaar. Stuur een persoonlijk kaartje, breng een zelfgemaakt kadootje langs of bedenk iets anders, origineels en creatief
Durf je ze ook te vragen naar hun plannen voor het nieuwe jaar en wat jij daarin zou kunnen betekenen?

Geniet

Heb je je kerstvakantie al gepland? Ben je lekker vrij en ga je leuke dingen doen? Kerst is echt een periode van bezinning en niets zo fijn als een beetje wegdromen over de toekomst. Leuk om alvast te plannen en naar uit te kijken. Voor je het weet is het zover.

Wij helpen je graag met je plannen voor volgend jaar.
ZO organiseren we deze maand een drietal praktische workshops die je verder helpen om van 2016 een succesvol(ler) jaar te maken.

Een vangnet, voor als het even minder gaat met jou

Het loopt wat minder met de zaak en je zet alle zeilen bij. Je hebt last van stress, piekert meer, slaapt daardoor slechter, drinkt dus meer koffie en je sport te weinig. Je hebt het gevoel nog harder te moeten werken en kunt het werk niet meer loslaten. Vannacht schrok je wakker omdat je bang was dat je een fout in een bankoverschrijving had gemaakt. Te hard gewerkt heb je. Je voelt het aan alles.

Ondernemersvleugels

Stress ontstaat als jouw ambitie hoger is dan wat je op dit moment kunt realiseren. Blijf niet in je eentje in een rondje draaien tot je neervalt. Het maakt je kwetsbaar. Als ondernemer ben je – zeker als je alleen werkt of weinig personeel hebt – onmisbaar in je bedrijf. Val jij uit, dan loop je de kans dat je bedrijf moet stoppen. Ondernemers hebben heel veel veerkracht, maar als de rek echt uit het elastiek raakt, krijg je het niet meer terug. Voel je de eerste stress opkomen, ga even frisse lucht happen tot je weer normaal kunt nadenken over de eerstvolgende juiste stap.

Voel je je al wat langer gestresst? Neem even een time out; neem zo snel mogelijk een dag vrij. Deel je zorgen met anderen in je naaste omgeving zoals je partner of een goede vriendin. In ieder geval iemand die onvoorwaardelijk begrip heeft, jou aanhoort en jou steunt om wie jij bent als persoon en niet alleen als ondernemer. Zodat je uit je ondernemersrol kan stappen en als mens even steun zoekt. Het is belangrijk om je op tijd lekker te laten vallen in je vangnet. Schakel jouw eigen ANWB in zodat je na wat adviezen of een hart onder de riem weer op weg kunt.
Praat ook met iemand buiten je vertrouwde omgeving. Zoek iemand die ook ondernemer is en hetzelfde heeft meegemaakt en er weer is uitgekomen. Iemand die je vertrouwt en jou als geen ander begrijpt. Ook jouw ondernemerscoach kan je helpen.
Laat het zo min mogelijk aan je klanten of medewerkers merken. Als vrouw zijn we nog wel eens geneigd om te veel met te veel mensen te delen. Professioneel niet altijd handig. Zeker bij drukte of problemen is het belangrijk om juist de rust te bewaren. Geef in grote lijnen aan wat er speelt en dat je werkt aan een oplossing maar ga niet alles aan de grote klok hangen (je concurrenten weten het in no time) en ga niet op al je persoonlijke gevoelens in. Zoek je steun buitenom.

En nog een advies van mijn oma: ga niet liggen voor je valt! Het heeft geen zin om je zorgen te maken over dingen die zeer waarschijnlijk niet zullen gebeuren. Vaak gebeuren er juist andere dingen dan je verwacht op nog onverwachtere momenten. Heb je het ene getackeld dan gebeurt het andere. En: het kan ook niet gebeuren. Doe jezelf het gepieker niet aan.

Tips
  • Wie is jouw vangnet? Degene die je altijd mag bellen of whatsappen als het even niet met je gaat, voor een instant oppepper?
  • Als je niet kunt stoppen met piekeren: schrijf je piekergedachte op een papiertje, bedank het voor de waarschuwing maar zeg dat je die niet nodig hebt. Neem er vervolgens afscheid van en verscheur het.
  • Spreek met jezelf een ‘piekermoment’ af. Bijvoorbeeld: morgenmiddag tussen twee uur en half drie mag ik hierover piekeren en daarna niet meer. Iedere keer als de piekergedachte weer opkomt, zeg je tegen jezelf: nee, morgenmiddag. Je zult zien dat als het moment dan aangebroken is, je eigenlijk geen zin meer hebt om jezelf het gepieker aan te doen. Het was net zo lekker zonder. Stel het maar af in plaats van uit.
  • Ligt de lat te hoog? Kun je jouw ambities misschien wat naar beneden bijstellen? Kijk ook naar wat je al wel hebt bereikt.
  • Als je je weer wat beter voelt: wat ga je doen om zo’n periode van vermoeidheid een volgende keer te voorkomen? Blijf je energie op peil houden, blijf bijvoorbeeld sporten en leuke dingen doen. Die paar uurtjes per week maken ook niet het verschil in omzet, maar wel in of jij op de been blijft of niet. En dat kan vervolgens wél veel omzet schelen. En als je krap zit: ontspanning hoeft niet duur te zijn. Een stuk fietsen of een kop koffie drinken met een vriendin kan al veel helpen en kost niet veel geld.
  • Als de auto dan toch even stil staat voor de ANWB, geniet dan van het uitzicht. Grote kans dat er een idee opkomt waar je zelf weer verder mee kunt.

Het heeft geen zin om lang wakker te liggen. ’s Nachts kun je de Belastingdienst toch niet bellen ~ Jacqueline Zuidweg, ondernemer en Zakenvrouw van het jaar 2012

Broed niet op je zorgen, anders komen ze nog uit ~ Flow

Onze club ZOéén leden kan ook zo’n fijn vangnet voor je bieden!

Meer weten over het ZOéén lidmaatschap, lees dan HIER meer over en maak kennis met onze ZOéén leden.
Wil jij ook ZOéén worden? Maak dan gebruik van onze najaarsaanbieding. Je kunt dan ook GRATIS naar de ZO MasterClass op 7 oktober, GRATIS meereizen met de Expeditie op 21 oktober EN je ontvangt GRATIS het boek De Flamingo Factor van Stefanie Hoogland.

 

11 tips om jezelf te blijven inspireren

Als ondernemer is het belangrijk dat je jezelf blijft inspireren. Nieuwe ideeën, inzichten en plannen zijn immers onmisbaar voor je onderneming. Maar hoe blijf je geïnspireerd? Zitten wachten op je muze, heeft in ieder geval niet veel zin!

ioppi-11inspiratietipsSoms kan het je treffen als een blikseminslag, maar veelal moet je zelf zorgen dat je geïnspireerd blijft. Na een saaie dag op kantoor nog even plannen maken voor een nieuwe actie of een nieuwsbrief in elkaar zetten, werkt meestal niet. Dat heb je vast wel gemerkt. De hele dag heb je standaard werkzaamheden verricht en als je dan opeens je creatieve brein probeert ‘op te starten’ komt er niets anders uit dan een rochelend geruis…. accu leeg!

Een jumpstart, een quickfix, kan soms helpen als boost om je creatieve brein op gang te krijgen. Even websurfen (Pinterest is een goede inspiratie-quickfix!), een tijdschrift of boek doorbladeren of juist even de deur uit voor een frisse neus. Of brainstormen met een collega(-ondernemer) of vriend. Maar beter is om te zorgen dat jouw accu opgeladen blijft.

In deze infographic geef ik je 11 tips om je accu op te laden en geïnspireerd te blijven.

Inspiratie is echt mijn ‘ding’. Ik vind het heerlijk om met mijn creativiteit andere ondernemers te inspireren en zo tot nieuwe inzichten en ideeën te laten komen. Zo ben ik aan de bijnaam de CREActivator gekomen! 😉
Maar ook ik moet mezelf blijven inspireren. De 11 tips die ik je hierboven in de infographic geef, pas ik regelmatig toe. En soms, meestal in of vlak voor de vakantie, verzin ik een speciaal ‘creactivatie’-project die ik deel op social media.

Deze zomer ben ik begonnen met een fotoproject op Instagram: #100daysofwater. Honderd dagen lang maak ik elke dag een foto die te maken heeft met water. Van het waterflesje op mijn bureau tot mijn voeten in de branding tijdens de vakantie (ja, ik heb die inmiddels al achter de rug!). Zo dwing ik mijzelf het thema water steeds van een nieuwe kant te bekijken en te fotograferen. En het inspireert mij steeds tot weer nieuwe invalshoeken.

Vind je 100 dagen iets te lang, dan kun je ook voor een kortere periode gaan. Vorig jaar heb ik dat op kleinere schaal gedaan met #30daysofcoffee. Maar je kunt natuurlijk ook eens per week iets posten (bijv. #10weeksof…).

Volg mij op Instagram en bekijk de #100daysofwater serie.

Natuurlijk ben ik ook benieuwd wat jij doet om geïnspireerd te blijven. Heb je zelf tips, weet je inspirerende sites, boeken e.d.? Deel ze hieronder bij de reacties of plaats ze op onze Facebook-pagina.