• ZOmer GROEI-dag 2026

    De Reis van je Klant

Je hebt een paar jaar ondernemerschap achter de rug. Je weet inmiddels wat werkt en wat niet, je hebt een klantenkring opgebouwd, en toch… voelt het soms alsof klanten een beetje toevallig bij je binnenkomen en het puur geluk is dat ze blijven, terugkomen, of jou aanraden. Tijd om daar vanuit de klant naar te kijken.

Op 21 augustus organiseren we daarom een speciale, extra Groei-dag over de Customer Journey.

Van lead tot ambassadeur: hoe zorg je dat jouw klant zich echt gezien en geholpen voelt?

Jouw Klantreis: van lead tot ambassadeur

ZO loopt jouw klantreis op rolletjes!

Wat maakt dat iemand klant bij je wordt?
Hoe verloopt het contact? Wat zorgt voor de koop-beslissing?
Waar haken bepaalde klanten af en waarom? (en waarom dat soms niet erg is!)
Hoe zorg je dat klanten laaiend enthousiast over jou vertellen tegen anderen?

Deze extra Groei-dag gaat over de hele reis die jouw klant aflegt: van het allereerste moment dat iemand van je hoort, tot het moment dat diegene je uit eigen beweging aanbeveelt bij anderen. We noemen dat de customer journey, maar zie het vooral als: alle momenten waarop jouw klant iets voelt, ervaart of besluit. Blij, twijfelend, overtuigd, of juist afgehaakt.

GROEI-dag: Jouw Klantreis – van lead tot ambassadeur
vrijdag 21 augustus 2026, van 9.00 tot ca. 16.00 uur
locatie wordt later bekend gemaakt

Natasha:

“We richten ons altijd erg op het binnenhalen van klanten. Zonder klanten kun je immers niet ondernemen en geen geld verdienen. Maar jouw ondernemerschap en jouw werk stopt niet als de klant eenmaal klant is. Zij/hij legt een hele reis af tijdens de contacten met jou en jouw bedrijf. Door juist zicht te houden op die reis en jouw klant als een betrokken reisleider te begeleiden, zorg je voor een gestage stroom klanten en ambassadeurs (die weer voor nieuwe klanten zorgen!) en voorkom je dat klanten voortijdig afhaken. Zie ik jou ook ZO?”

GROEI-dag Programma

Klantreis: van lead tot ambassadeur

Het programma:

  1. De Customer Journey; de 4 fases van de klantreis: Awareness – Consideration – Conversie – Retentie
  2. Awareness & Consideration; met workshop lead generatie door ZOeen-lid Monique van Lieshout
  3. Lunch & Verbinding
  4. Conversie & Rententie; van lead naar klant en van klant naar ambassadeur, met ‘brown-paper-sessie’ om jouw klantreis in kaart te brengen
  5. Samenwerken & Actieplan; samen aan de slag om concrete acties van je plannen en ideeën te maken
  6. Afsluiting & Accountability

Deze Groei-dag is inclusief een voorbereidingsopdracht, een werkboek met checklist en online follow-up. Inclusief koffie/thee met lekkers, lunch, water, sap en snack.

WAT JIJ MEE NAAR HUIS NEEMT:

* Een helder overzicht van jouw eigen customer journey, zwart op wit uitgetekend
* Inzicht in welke kanalen en middelen je al goed inzet, en waar nog winst te behalen valt
* Een scherpere kijk op hoe (en of) jouw kernwaarden zichtbaar zijn voor je klant, in elke fase van de reis
* Praktische, direct toepasbare tips voor leadgeneratie van een expert
* Een concreet actieplan met drie stappen die je deze maand al zet
* Nieuwe inzichten en inspiratie van andere Groei-leden die met dezelfde uitdaging bezig zijn
* Een werkblad dat je ook na deze dag blijft gebruiken als naslagwerk

Zet jouw klantreis in beweging en creëer ambassadeurs van klanten

DATUM: vrijdag 27 maart 2026
TIJD: 9.00 – 16.00 uur
LOCATIE: wordt z.s.m. bekend gemaakt

DEELNAME: € 295,= (ex. btw)*
inclusief koffie/thee met lekkers, lunch, voorbereidingsopdracht, werkboek, planschema, checklist en online follow-up

* GRATIS voor ZOeen Groei-leden,
andere ZOeen-leden ontvangen 20% korting