Drop us a line...

Send Message

Ondernemend

Het alfabet heeft 26 letters!

Je had een plan, je ideale plan A. Maar plan A werkt nier en nu begint plan B ook al te haperen…. Hoe doen anderen dat toch? Dat moeiteloze succes, alsof ze gewoon meteen de juiste knop ingedrukt hebben?

Als plan A niet werkt, dan heeft het alfabet gelukkig nog 25 andere letters. Blijf proberen! Eens werkt je plan en kun je vooruit. Het is een kwestie van ‘trial and error’: als B niet lukt probeer je C en dan D. Kijk niet naar de successen van anderen als dat je ontmoedigt. Het zijn de eindresultaten en je weet niet hoe anderen gekomen zijn waar ze nu zijn. Meestal zitten er meer uren van hard werken en meer mislukte plannen in die resultaten dan je ziet. Zo gaan er in Amerika veel ondernemers eerst een keer failliet om vervolgens wel succesvol te ondernemen. Failliet gaan wordt daar niet gezien als falen; in Nederland wel. Er rust hier nog steeds een taboe op. Maar het is echt niet erg om een keer te ervaren dat een plan niet werkt. Je leert ervan.

Een mislukt plan hoeft niet te betekenen dat je meteen failliet gaat. Er is altijd een alternatief, blijf dus positief denken want angst en onzekerheid zijn slechte raadgevers. Hou het positieve eindresultaat in gedachten dat je gaat bereiken. Je moet alleen nog even uitvogelen hoe. Bedenk: er zijn geen mislukkingen alleen manieren die niet werken. Blijf dingen proberen. Maak een nieuw plan. Een plan hebben geeft een gevoel van controle, van regie hebben en dat maakt dat je gerichter en productiever werkt en betere keuzes maakt. Maar als het niet werkt moet je flexibel zijn en iets anders aanpakken om wel je doel te halen.

TIPS

  1. Soms ligt een oplossing voor de hand, maar zie je hem niet meteen. Neem even afstand om logisch na te denken. Ga een rondje wandelen of ga iets heel anders doen. Soms krijg je op de meest onverwachte momenten ideeën.
  2. Lees een boek over hoe je creatiever kunt denken. Er staan vaak oefeningen in die je rechter hersenhelft, de creatieve kant, prikkelen en je anders naar een probleem laten kijken. Zelf heb ik veel gehad aan boeken als Succes door groot denken van Dr. David J. Schwartz, aan The Firestarter Sessions van Danielle LaPorte en aan Je bent wie je wordt van Ilse Nelemans en Salem Samhoud.
  3. Schakel hulp in, vraag het eens aan iemand die anders naar jouw uitdaging kijkt. Als het om een ondernemersprobleem gaat, vraag een ervaren ondernemer of coach. Als het een technisch probleem is voor een product dat je aan het ontwikkelen bent, huur dan iemand in die betaald wordt voor zijn ideeën maar ook geheimhouding garandeert.

I have not failed. I’ve found 10.000 ways that don’t work. – Thomas Edison

 

Dit artikel is afkomstig van het boek De Flamingo Factor – Jouw leven, jouw bedrijf, jouw succes, van Stefanie Hoogland.

Bewaak je vrije uren

Dag en nacht ben je met je bedrijf bezig. Je kunt altijd werken als je wilt. Je klanten spelen voicemailtikkertje en jij bent hem altijd, lijkt het. Ze bellen, spreken je voicemail in en jij bent weer aan zet. Het houdt niet op. Als de klanten niet mailen of bellen, dan is er nog wel van alles wat rondom hun bestellingen moet gebeuren. En zodra het iets rustiger is, heb je zelf weer genoeg ideeën om uit te gaan voeren en je bedrijf verder te verbeteren. Je komt privé op deze manier ook nergens meer aan toe.

Wat zou het lekker zijn eens even een dagje niets te moeten, vooral van jezelf. Bij wie kun je je vakantiebriefje indienen?

Ondernemersvleugels

Als ik ’s avonds laat aan het werk ben en dat meld op Twitter, krijg ik altijd meteen reacties van andere ondernemers die ook nog druk bezig zijn. Veel ondernemende vrouwen en mannen zorgen ervoor dat de economie ook ’s avonds doordraait. Ik vind het altijd wel een fijn idee om zo met z’n allen aan de slag te zijn.

Ondernemen heeft een enorme impact op hoe jij leeft en werkt. Het is een snelcursus persoonlijke ontwikkeling op vele vlakken en dat trekt een wissel op je. Ook al houd je van het ondernemerschap en laat het je misschien nooit helemaal los, toch is het goed om af en toe even afstand te nemen. Rust nemen is belangrijk om goed te kunnen blijven functioneren in je werk. De droom van flexibiliteit en vrijheid is in de praktijk vaak anders – als je ondernemer bent, zul je zelf moeten waken voor je vrije uren.

Volgens Ellen Kossek, een Amerikaanse hoogleraar, zijn er drie verschillende workflifetypes: de separator, de integrator en de cycler. Als je een separator bent, scheid je jouw werkleven en je privéleven volledig. Ben je een  integrator, dan lopen werk en privé voortdurend door elkaar heen. De cycler wisselt periodes van separation en integration af.

Ik ben zelf een echte cycler. Ik wissel periodes waarin alles fulltime door elkaar loopt af met weken waarin ik van 9 tot 3 werk, daarna een paar uur vrij ben en van 8 tot 11 ’s avonds weer werk. Maar ook al loopt het soms door de week volledig door elkaar heen (integrator), in het weekend ben ik altijd vrij (separator). Voor mijzelf geldt hierbij dat mijn gezin mijn rem is, anders was ik een volledige integrator. Na een dag hard werken met een schare kinderen naar huis en ze de ruimte geven om lekker te spelen vind ik erg fijn. Ik kan dan zelf ook even mijn zinnen verzetten. ’s Avonds als de kinderen slapen, kan ik na een rondje hardlopen weer met frisse ideeën en energie achter mijn laptop kruipen. Maar soms loopt het toch weer anders en zit ik te werken met de kinderen om mij heen. In feite heb ik dit stuk geschreven rond half 6 ’s middags met Dr. Phil aan op de tv in de keuken, met drie kinderen in huis, terwijl ik met mijn jongste speelde dat we Eskimoburen waren en ik in een iglo woonde met een cappuccino-apparaat. Soms lukt het dan gewoon toch even.

Het hoeven natuurlijk geen kinderen te zijn die je zinnen helpen verzetten. Denk aan vrijwilligerswerk, een lidmaatschap van een motorclub, het toewerken naar een sportprestatie (ik wil nog steeds een keer een halve marathon lopen), het organiseren van een buurtfeest of een hobby waar je helemaal in op kan gaan; of denk aan het ontwerpen en maken van je eigen kleding of het onderhouden van een moestuin. Wat het voor jou ook is, koester het en geniet ervan. En zoals dat voor de boswachter geldt die met een botte zaag een heel bos probeert om te zagen: je moet de zaag nu eenmaal scherp houden. Met een scherpe zaag ben je productiever. En in jouw bedrijf ben jij de zaag!

Work hard, play hard, rest hard! – Arko van Brakel

Bewaak je vrije tijd ook door niet continu beschikbaar te willen zijn voor al je klanten. Als je bedrijf groeit, ben je zelf steeds minder goed bereikbaar. Dat is een logisch gevolg. Je hebt meerdere klanten en bent wellicht in bespreking. Probeer je klanten een beetje op te voeden; als je altijd binnen een kwartier reageert verwachten ze dat steeds weer van je en op een gegeven moment is er alleen nog maar spoed- en superspoed. Reageer snel genoeg maar niet altijd meteen als het niet nodig is.

Wil je af en toe vrij nemen maar wil je dat de zaak doordraait en heb je geen personeel? Is er een collega ondernemer die je vertrouwt? Een sieradenmaker met een webshop die met zwangerschapverlof ging, liet haar shop runnen door iemand uit haar netwerk die ook een webshop heeft, maar in andere producten. Zij wist goe de systemen werken. En de sieradenmaker kon met een gerust hart bevallen en genieten van haar verlof. Kun je iets terug doen en bijvoorbeeld op een ander moment haar vakantie opvangen? Of stuurt zij jou een rekening voor de uren? Prima oplossing, zakelijk, en beter dan niets doen.
In sommige gevallen is het wat moeilijker. Als je een eigen tattooshop hebt en een andere tattooeerder neemt dit over, heb je kans dat jouw klanten bij je collega blijven als je weer terugkomt. Je kunt ook tijdelijk sluiten en hopen dat de mensen die voor jou kiezen op je wachten tot je er weer bent.

De tijd vliegt, maar ik even niet – Lsltn

TIPS

  1. In welk worklifetype herken je jezelf het meest? En leef en werk je daarnaar? Wat zou je kunnen aanpassen?
  2. Ook al werk je alleen en misschien vaak thuis: neem pauze. Ga op een andere plek eten en doe iets in je pauze wat niet werkgerelateerd is. Werk je door achter je  bureau, dan merk je dat je een paar uur later weinig energie en zin meer hebt om door te werken. Ga een rondje om in je pauze, zet even harde muziek op om je zinnen te verzetten.
  3. Heb je het gevoel altijd bereikbaar te moeten zijn? Wat gebeurt er als het niet zo is? Zet je telefoon en mail uit als je tijd neemt voor jezelf. Na de lunch kun je weer reageren. Is het echt erg als je je klant niet onmiddellijk kunt spreken omdat privé op dat moment voor gaat?
  4. Ben je een kenniswerker en schrijf en publiceer je veel? Werk dan vooruit; als je vrij bent, kun je ervoor zorgen dat er toch blogs gepost worden.
  5. Altijd minder bereikbaar zijn is geen graadmeter voor hoe goed je je werk doet. Mensen die minder goed bereikbaar zijn, hebben vaak meer focus op hun doelen en stellen de juiste prioriteiten. Je wordt immers betaald om goed werk te leveren en niet om altijd maar bereikbaar te zijn.
  6. Als je personeel hebt, zorg dat ook zij voldoende energie hebben en dat ze naast ambities in hun werk, ook oog hebben voor een fijn privéleven. Als medewerkers goed in hun vel zitten en niet continu te veel uren maken, is de kans groot dat ze productiever werken en minder snel ziek worden. Ook hierin ben je een voorbeeld.
  7. He je moeite om ’s avonds in slaap te komen? Zorg voor een cooling down: stop uiterlijk een uur voor je gaat slapen met werken. Zet je laptop en smartphone uit en ga ontspannen. Neem een bad, kijk TV (wel iets lichts), lees iets leuks, doe nog een huishoudelijk klusje als een was opvouwen, ga mediteren of een rondje wandelen en neem een beker warme melk. Vooral een vast ritueel voor het slapen gaan helpt.
  8. Leg pen en papier naast je bed zodat je, als er nog iets in je opkomt wat je niet wilt vergeten, dat meteen kunt opschrijven.

Het voordeel van eigen baas zijn, is dat je op zomerse dagen zelf kunt beslissen hoe ver je het raam open zet – Marieke (uitgever)

 

Dit artikel is een hoofdstuk uit het boek De Flamingo Factor – Jouw leven, Jouw bedrijf, Jouw succes, van Stefanie Hoogland.

Leren rolschaatsen

“Mam, als ik later een eigen bedrijf heb, kan ik dan ook iemand inhuren om mijn administratie te laten doen?”
“Ja schat, dat kan gelukkig, dat doe ik ook.”
“O fijn, dan hoef ik alleen nog maar te leren rolschaatsen.”

Dochterlief wil een rolschaatsrestaurant beginnen. Ze is net twaalf en weet al een tijdje dat ze niet voor een baas wil werken. Het begon toen ze een jaar of zeven was met de vraag of de caissière al dat geld zelf mocht houden. En om zich daarna af te vragen waarom die caissière dan niet zélf een supermarkt ging beginnen.
Vervolgens kwam de vraag of haar toekomstige baas zomaar aan de haal mocht gaan met al haar goede ideeën.
Goed argument om voor jezelf te beginnen; geld verdienen met je eigen ideeën!
Voeg daar een dosis eigenwijsheid en drang naar vrijheid aan toe en voilá, daar staat een ondernemer.
En mijn dochter heeft (gelukkig), net zoals zo veel van ons, geen idee wat voor onvoorziene, soms schijnbaar onmogelijke, bijzondere facetten je kunt tegenkomen als je eenmaal van start bent gegaan. Dan ben je inderdaad blij als je in ieder geval een boekhouder hebt!

Het is natuurlijk geweldig dat we als ondernemer vrijheid hebben en tijd nemen om alles uit te vogelen. En wonderlijk is het om te zien hoe iedere ondernemer deze vrijheid naar eigen inzicht benut; de één is tevreden met een extraatje en klust bij wanneer ze zin heeft, de ander gebruikt alle ervaringen opgedaan bij vorige werkgevers en leent zich met al haar kennis heerlijk uit als freelancer, de volgende begint een volledig nieuw concept out of the blue, met al het vertrouwen en de motivatie om er een doorslaand succes van te maken. Zoveel verschillen, maar tegelijkertijd zoveel inspiratie.

Zelf ben ik ergens ingerold omdat ik op dat moment kansen zag. Het bekende gat in de markt. Maar ik merk nu, na bijna tien jaar, dat de markt waarin ik werk steeds meer verzadigd raakt. Waar eerst de klanten zichzelf aandienden en we een jaar of vijf promotieloos en moeiteloos de agenda vulde, moeten we er nu meer aan trekken om klanten binnen te halen. Vanzelf ontstaan de momenten van twijfel: is er straks nog wel markt voor ons? Wat als ik het zat bent? Zou ik ooit nog voor een baas kunnen werken? En zo ja: welke baas wil mij nog hebben met je bijzondere C.V. en al mijn eigenwijsheid?
Maar ook: ben ik überhaupt wel alleen maar (school)fotograaf, of ben ik ook of juist een ondernemer die kansen ziet?

Trends en ideeën zijn er altijd. Timing is alles.
Hmn, een rolschaatsrestaurant. Met zo’n jaren vijftig uitstraling. Met hamburgers, milkshakes en een jukebox. Als beelddenker zie ik het plaatje al voor me en het concept ook. Tegen de tijd dat mijn dochter oud genoeg is voor een eigen onderneming heeft ze vast weer een ander geweldig idee verzonnen.
Een rolschaatsrestaurant…
Alleen nog even leren rolschaatsen…

Rondom geïnspireerd

Op 4 oktober jl. vond het evenement Inspiration 360 plaats in de Ziggodome in Amsterdam. Ook de partners van Zij Onderneemt en een aantal ZOéén leden hebben dit event bijgewoond voor een flinke portie inspiratie. Stefanie doet hier verslag van haar indrukken deze avond:

Wat ik van Inspiration360 kreeg? Inspiratie!
Op 4 oktober jl. was ik samen met 7000 mede-ondernemers in het Ziggo Dome op hét ondernemersevent van het jaar, namelijk Inspiration360, Met sprekers als Richard Branson en Al Gore was het een onvergetelijke avond. Met een hoofd en hart vol ging ik weer naar huis. Ik heb weer een paar ideeën om mezelf en mijn ondernemerschap te vernieuwen. Ik deel graag mijn inzichten met jou.

Prinses Laurentien

Prinses Laurentien opende en wat me van haar verhaal bijbleef is dat ze zei dat ze meer geïnspireerd raakt van kinderen dan van ouderen. Kinderen zijn de meest ondergewaardeerde change-agents vindt ze. Kinderen kijken anders tegen uitdagingen aan. Ze houden van simpele, leuke en makkelijke oplossingen. Ga met ze in gesprek was haar boodschap.

Richard Branson

Richard Branson liet vooral zijn persoonlijke kant zien en zijn verhalen over zijn vele honderden bedrijven en stichtingen zijn super inspirerend. Hij begon al op zijn 16e en moest in zijn uitgeverij van tijdschriften al direct vanwege zijn dyslexie delegeren. En dat doet hij nog steeds. Als hij een bedrijf start zoekt hij meteen iemand die beter is dan hij om zijn taken over te nemen. Dat maakt hem vrij om weer nieuwe dingen te bedenken. Delegeren dus.
En ook al is zijn slogan ‘Screw it, let’s do it’, hij erkende wel dat het moeilijker is om een bedrijf te starten als je al verantwoordelijkheden hebt als een gezin en een hypotheek. Richard begon op zijn 16e en had toen nog niets te verliezen. Om er vervolgens aan toe te voegen: ‘maar als je een echt goed idee hebt.. doe het dan, het is zo leuk’.

Bear Grills

Bear Grills is een avonturier met een eigen TV serie op Discovery Channel. Hij is onder andere met president Obama de bush in geweest om te overleven. Hij vertelde hoe hij als jongetje droomde over het beklimmen van de Mount Everest maar toen hij tijdens een crash van een luchtballon zijn rug op drie plaatsen brak leek hij kansloos. Toch revalideerde hij en 12 maanden nadat hij ontslagen was uit het ziekenhuis beklom hij met succes de Mount Everest. Ongelofelijk knap. Zijn boodschap: ga door waar anderen stoppen en werk samen met anderen. En: het verschil tussen ordinary en extraordinary is het woord ‘extra’.

Anita Elberse

Anita is een Nederlandse en doceert aan Harvard over rocksterren en hun marktwaarde. Ze was de eerste die het deed en adviseert iedereen om als een ondernemer te denken; ‘why can’t I?’ En zo krijgt ze ook beroemdheden in haar college’s en is ze zelf een ster aan het worden door erover te vertellen. Zij gaf ook mee dat het pad van een ondernemer of ster niet lineair loopt maar dat je soms zijstappen moet maken en bepaalde werkzaamheden moet doen om bepaalde contacten te krijgen of vaardigheden te leren.

Al Gore

Al Gore zijn verhaal was minder opbeurend met alle klimaatveranderingen en de gevolgen voor de wereld. Toch eindigde hij positief met dat er ook veel goede dingen gebeuren op het gebied van wind- en zonne-energie en het klimaatakkoord van Parijs. We moeten, willen en kunnen veranderen. En besloot hij: after the final no, comes a yes. En, zo gaf hij aan: de kracht die wij hebben om ons aan te passen is een vernieuwende kracht op zichzelf.

Al met al een zeer inspirerende avond met veel om over na te denken. Ik zou willen zeggen:

‘Refresh yourself and the world’

Het Warenhuis van de Toekomst

De retail staat op een keerpunt. V&D is ten onder gegaan, de Hema staat op het randje, de Bijenkorf gooit het roer om en kiest voor een specifieke doelgroep in de hoop op verbetering. Is het warenhuis aan het verdwijnen? Retail-goeroes roepen om sfeer en beleving. Andere zelfverklaarde deskundigen verklaren het einde van offline retail en zien alleen nog toekomst voor webwinkels. Met dit artikel wil ik een mogelijke toekomst schetsen. Fantasie of visie?

De beleving

Een dagje shoppen met vriendinnen. Bij de entree worden we welkom geheten door een hostess die onze jassen aanneemt en ons verzoekt de app op onze smartphones te activeren. Ze scant de code op mijn telefoon zodat mijn jas straks bij vertrek voor mij klaar hangt. Ze vraagt of we nog vragen hebben en verwijst ons naar de speciale informatiebalie waar een aantal vriendelijk lachende medewerkers al klaar staan om te helpen. De geactiveerde app zend mij een warm welkomstbericht en geeft aan dat al mijn voorkeuren staan ingesteld en wenst mij een fijne winkelbeleving.

Net als we twijfelen welke kant we eerst op zullen gaan, wordt onze aandacht getrokken door de geur van zonnebrandolie. We volgen onze neus en worden verrast door een uitgebreide zomerse setting. Ligstoelen met etalagepoppen in badkleding, ernaast stapeltjes boeken en vrolijke strandtassen gevuld met kleurige badhanddoeken en tubes zonnebrandcrème. Kinderpoppen in een zandbak en zwembadje met allerlei strandspeelgoed om zich heen. Handige koffers in diverse maten waar overheen zomerse jurkjes en korte broeken liggen gedrapeerd. Op een groot scherm aan de wand wisselen stemmige foto’s van zonnige vakantieoorden elkaar af. “Aaah, zon en zee,” verzucht ik. Na de drukte van de feestdagen kan ik wel wat vakantie gebruiken. Misschien moeten we voor de voorjaarsvakantie maar een zonvakantie boeken i.p.v. onze traditionele skivakantie. Er ligt nu toch bijna geen sneeuw. Ik kijk op mijn smartphone bij de app en een foto van dezelfde vakantiescene verschijnt op het beeldscherm. Ik merk het aan als favoriet, dan kan ik thuis op mijn gemak naar de vakantieaanbiedingen kijken die erbij worden vermeld. Ik klik op het Facebook icoontje om te delen en tag mijn man erin, dan kan hij ook alvast aan het idee wennen. Mijn vriendin roept mijn naam en ik kijk op. Ze houdt een opvallend gekleurd badpak omhoog. “Net wat ik zocht voor mijn aquafitness klasje.” Ze scant met haar smartphone het kaartje, bevestigd haar maat en klikt op ‘thuis bezorgen’. “Zoiets pas ik toch liever thuis, op mijn gemak,” grijnst ze.

Mijn andere vriendin was inmiddels verder gelopen. We volgen haar en zien haar bij een kraampje met glühwein, midden in een wintersport setting. Dat is even wat anders! Grote nep-dennebomen met besneeuwde takken, poppen met trendy skikleding, manden vol met warme mutsen en sjaals. Achter een balie met het logo van een bekende naburige sportzaak staat een medewerker een paar ski’s te waxen. Mijn vriendin reikt mij een bekertje glühwein aan en voorzichtig nippend aan de hete drank bekijk ik een mooi warm ski-jack. Die van mij heeft eigenlijk wel zijn langste tijd gehad, bedenk ik. Misschien toch op wintersport?
Ik kijk nog eens rustig om mij heen terwijl mijn vriendinnen kibbelen over snowboarden versus skiën en laat de sfeervolle styling van dit winterse tafereel op mij inwerken. Met mijn handen rond de warme beker denk ik glimlachend terug aan mijn bezoek hier enkele weken geleden. Samen met mijn man zijn we langs gegaan om inspiratie op te doen voor de feestdagen. We hebben geproefd van heerlijke gerechten om vervolgens die visschotel en ijstaart te bestellen voor ons kerstdiner. En thuisgekomen hebben we alsnog dat servies besteld dat toen zo mooi stond uitgestald op die sfeervolle tafel. Ik roep naar mijn vriendinnen dat we straks nog wel even naar de koopjeskelder moeten. Misschien kan ik daar nog wat extra onderdelen van dat servies scoren in de uitverkoop.

We dwalen van afdeling naar afdeling. Elke keer in een heel andere sfeer. Geen volle rekken en schappen, maar sfeervolle scenes en zintuigelijke indrukken. In de keuken, waar we heen gelokt waren door de geur van versgebakken brood, heb ik een kookboek gekocht. De kok had wat hapjes laten proeven van de gerechten uit het boek en ik was direct verkocht. Lekker én gezond en ook nog eens makkelijk te maken. Echt iets voor mij. Het boek ligt straks voor mij klaar bij de garderobe, samen met mijn andere boodschappen en mijn jas. Met een tweede exemplaar, feestelijk ingepakt. Ik kon ze ook thuis laten bezorgen, maar kies ervoor ze direct mee te nemen. Dan kan ik straks nog even langs mijn zus en haar dat boek cadeau geven. Ze had van die heerlijke oliebollen gebakken voor oud & nieuw en is dol op kookboeken.

Eén van je vriendinnen is op zoek naar een mooie feestjurk voor een late nieuwjaarsreceptie. Ze heeft er een aantal bekeken in een feestelijke setting. Nadat ze op de app met behulp van een foto van zichzelf, kon zien hoe ze haar staan, heeft ze besloten 2 jurken ter plaatse te passen. Dan kunnen wij haar nog helpen met beslissen. Op de app heeft ze aangegeven welke ze wil passen. Net als we, op een andere afdeling, de nieuwste lingeriesetjes hebben bekeken in een bijzondere boudoir-setting, krijgt ze een melding dat de jurken voor haar klaarliggen. We besluiten direct naar de pasruimte te gaan.

Hier geen krappe paskamertjes met gordijnen en kille passpiegels, maar veel ruimte, sfeervolle verlichting, comfortabele zitjes en voldoende rekken, plankjes, haken en hangertjes om je spullen neer te leggen of hangen. We gaan in de zachte stoelen zitten en bladeren wat in de modebladen die er liggen, terwijl de vriendelijke medewerkster een cappuccino voor ons neerzet. De vriendin verdwijnt in één van de ruime paskamers, waar de door haar uitgekozen jurken al voor haar klaar hangen. Als ze weer tevoorschijn komt verschijnt er een medewerkster die haar helpt. Ze steekt met wat simpele handelingen het haar van mijn vriendin op, zodat die kan zien hoe de jurk haar staat met opgestoken haar en zoekt vervolgens nog wat mooie accessoires bij de jurk. Wij drentelen om haar heen, helpen met de accessoires, lachen om de combinatie met de sneakers die ze aanheeft en zoeken naar bijpassende schoenen op de app.

Na het uitgebreide en reuze gezellige passen besluiten we dat het welletjes is geweest. De gekozen jurk zal de volgende dag bij mijn vriendin worden thuisbezorgd. We lopen naar de uitgang en onze jassen en tassen met de artikelen die wij direct mee wilden nemen, liggen al voor ons klaar. De medewerkers helpen ons met de spullen en wensen ons nog een prettige dag. Eén van mijn vriendinnen weet een leuk eetcafé verderop. We zijn wel aan een lekkere lunch toe. Wat een beleving!

Sfeer en beleving

In het Warenhuis van de Toekomst is de sfeer de hoofdzaak. Producten worden niet getoond in schappen en rekken en incidentele displays en etalages, maar in sfeervolle settings die verband houden met de tijd van het jaar, met actualiteiten of andere dingen die op dat moment spelen. Het moet de bezoekers/klanten inspireren, verleiden en in de stemming brengen. Het personeel is vooral gericht om de sfeer intact te houden. Waar mogelijk kunnen producten worden uitgetest. Er wordt uitgebreid ingespeeld op de zintuigen. Geuren dragen bij aan de sfeer, er kan worden geproefd, er klinkt zachte muziek of je hoort stemmige geluiden die bij de setting passen. Zoals het ruizen van de zee. Om de sfeer te verhogen en de plaatjes te completeren, kunnen er samenwerkingen worden aangegaan met andere lokale ondernemers.

Offline en online

Techniek is essentieel in het Warenhuis van de Toekomst. Het verbindt de offline ervaring met het online gemak en sociale media. Het staat in dienst van de bezoeker, geeft extra gemak, maar zorgt ook voor onmisbare informatie voor het bedrijf. Via de app maakt de bezoeker verbinding met het bedrijf. In de app worden persoonlijke gegevens opgeslagen, zoals maten en voorkeuren, zodat direct de goede maten staan vermeld en worden geleverd. Via beacons wordt ter plaatste contact gemaakt, zodat de bezoeker bijv. persoonlijk kan worden aangesproken en er attenties en aanbiedingen worden gemeld, afgestemd op de bezoeker en de plaats waar die zich bevindt. Bij elk product dat fysiek wordt getoond, kan de bezoeker via de app extra informatie opvragen, desgewenst direct kopen en ervoor kiezen om het mee te nemen of het thuis te laten bezorgen. Als er voor wordt gekozen om het artikel ter plaatse te passen, dan stuurt de app een bericht naar de juiste afdeling en wordt het artikel in de gevraagde kleur en maat klaar gehangen om te passen.

Personeel

Het personeel in het Warenhuis van de Toekomst heeft als hoofdtaak de stemming en beleving van de bezoeker te optimaliseren. Styling (sfeer creëren) en klantvriendelijkheid zijn daarbij essentieel. Daarnaast zijn er medewerkers die de bezoekers kunnen helpen met de technische zaken. Deze vaste medewerkers kunnen worden aangevuld met gespecialiseerde medewerkers voor demonstraties, proeverijen en presentaties die bijdragen aan de verschillende sferen die binnen het warenhuis zijn gecreëerd.

Het Warenhuis van de Toekomst geeft een compleet nieuwe kijk op de retail.
Is offline retail dood of biedt deze visie mogelijkheden?
Fantasie of visie?

Jouw verhaal verkoopt

Wat jij als ondernemer doet, weet je vast wel te vertellen. En waarschijnlijk ook wel hoe je het doet. Maar waar jouw potentiële klanten in geïnteresseerd zijn, is vooral WAAROM je het doet. Kortom, jouw passie. En het vreemde is: dat wordt juist vaak vergeten!

Als ondernemer ben je helemaal zelf verantwoordelijk voor wat je verdient. Dat is de onafhankelijkheid die we zo fijn vinden…toch? Maar om geld te verdienen heb je klanten nodig en om die klanten te krijgen moet je de boer op en om de boer op te kunnen gaan moet je jouw diensten kunnen verkopen. En om te verkopen heb je een goed verhaal nodig…….
Acquisitie… de meeste ondernemers krijgen hier de kriebels van. Acquisitie wordt vaak geassocieerd met callcenters, koude verkoopmethodes, jezelf opdringen… Het ligt gevoelsmatig ver bij je oorspronkelijke passie vandaan. Maar die passie is juist wat verkoopt, wat mensen willen horen en wat hen aantrekt. Jouw passie is jouw verhaal.

Hoe vertel jij jouw verhaal
Tijdens het netwerken gebruik je de welbekende ‘elevator pitch’. In één minuut vertellen waarom jij doet wat jij doet en voor wie. Alsof je in een lift tussen verdiepingen in, aan een belangrijke potentiële klant moet vertellen wat je doet voordat hij/zij uitstapt. Het belangrijkste in dit korte, bondige verhaal is het WAAROM ! Als je jouw passie en visie kunt overbrengen in jouw korte elevator-pitch, weet je mensen direct te raken.
Het vertellen van jouw verhaal (storytelling!) is ook onderdeel van conceptdenken!

Heb jij je elevator pitch al klaar? Weet jij jouw verhaal te vertellen? Vergt wat denkwerk en oefening, maar is heel waardevol want het levert je meer bekenden op en dus meer omzet. Kleine tip hierbij, neem jezelf op op camera, druk de stopwatch in en vertel je pitch aan jezelf. Kijk het terug en zie waar je kunt verbeteren.

Vraag: wat is jouw passie? jouw WAAROM?

Kun je wel wat hulp gebruiken bij het netwerken? Dan kun je bij Zij Onderneemt o.a. terecht voor:

Stap terug nemen om vooruit te komen

Druk met ondernemen zonder echt vooruit te komen? Bezig met allerlei randzaken en het gevoel hebben stil te staan? Hoofd vol met ideeën en niet weten hoe het aan te pakken? Dan is het goed weer even een stap terug te nemen. Terug naar de basis. Om van daaruit verder te kunnen, véél verder!

Die basis is jouw idee, jouw passie, jouw visie. Want waarom ben jij ooit je eigen bedrijf begonnen, waarom vond jij jouw idee de moeite waard om mee van start te gaan? Het waarom is jouw verhaal en jouw verhaal geeft betekenis en onderscheidend vermogen aan jouw bedrijf en product.

Betekenis economie
De wereld is erg veranderd. Waar het voorheen nog volstond om een goed product te brengen voor een goede prijs, is dat nu niet meer voldoende om je te onderscheiden. De nieuwe wereld, de nieuwe economie vergt een nieuwe manier van ondernemen, een nieuwe manier van denken.
De klant wil meer! Meer weten over jouw product en meer weten over de betekenis achter het product. Jouw verhaal kan het onderscheid maken.

tonychocolaChocola met een visie
Zoals Teun van de Keuken die ontdekte dat veel chocolade wordt gemaakt door slaven en in zijn passie om dit tegen te gaan het merk Tony’s Chocolonely ontwikkelde. Eind 2005 bracht hij de eerste slaafvrije chocoladereep ter wereld en sindsdien groeit het merk. Zijn passie en visie zijn aangevuld met de kernwaarden van het bedrijf: kritisch, ondernemend, fun en eigenzinnig. Kritisch tegen de misstanden, maar ook naar jezelf. Ondernemend omdat je missie alleen slaagt als je ook goede producten maakt en goed verkoopt. Fun omdat het bedrijf vanuit een positief gevoel zijn doel wil bereiken. En eigenzinnig omdat ze het graag anders doen en geloven dat het beter is om het anders te doen. Die visie, die kernwaarden zie je overal terug: van de verpakkingen tot de communicatie. ‘Crazy about chocolate. Serious about people.’

Jouw visie is de basis
Hoe breng je jouw visie, jouw passie naar voren in je bedrijf, in je product? Zijn jouw kernwaarden duidelijk in je huisstijl of je dienstverlening? Hoe vertel je jouw verhaal?
Soms moet je gewoon weer even terug naar die basis. Om het helder te formuleren. Niet alleen voor je klanten maar ook voor jezelf. En vandaar uit verder te gaan en veel verder te komen. Want jouw visie is die basis voor succes!

Wil je aan de gang om je visie en kernwaarden goed te formuleren, dan kan ons werkblad Ke(r)n je Waarden je daarbij helpen. (Lees onze nieuwsbrief voor de speciale kortingsactie!)
Wil je meer en je bedrijf echt conceptmatig (her)inrichten, kom dan naar de workshop(s) Conceptdenken.

Doe ook mee aan onze februari-hashtag actie #MijnConcept en win een persoonlijke (brainstorm)sessie!